İlk satışınıza kadar
adım adım yanınızdayız.

1. İşletmenize uygun paneli seçin

Kayıt ekranında “Garson ve mutfak ayrı ekran kullansın mı?” sorusunu cevaplayın. Metrekare ya da masa sayısı için zorunlu bir sınır yoktur; ekibinizin çalışma biçimi belirler.

• Hayır → Tek panel: Büfe, küçük kafe veya sipariş/kasayı aynı kişinin yönettiği işletme. Satış, siparişler, masalar, rapor ve ayarlar aynı ana ekrandadır.
• Evet → Çoklu panel: Kasiyer, garson ve mutfak ayrı cihaz veya ekran kullanır. Önce personelleri tanımlarsınız; herkes kendi rolüne girer.

Bu sayfadaki Tek/Çoklu düğmeleri yalnız kılavuzu değiştirir; mevcut işletmenizin panel ayarını değiştirmez. Sonradan farklı çalışma düzeni için yetkili yönetimle görüşün.

2. E-posta onayı ve giriş şifreleri

1. Kayıtta kullandığınız gerçek e-postayı doğru yazın. Örneğin stilbilisim@gmail.com yalnız örnek adrestir; kendi adresinizi kullanın.
2. Yönetici şifresi ve panel şifresini belirleyin. Restoran kaydında en az 4 karakter gerekir. “Panel şifresi yönetici şifresiyle aynı olsun” seçilmezse iki şifre ayrıdır.
3. Gelen e-postadaki adresinizi ve panel düzenini kontrol edin. “E-posta adresimi onayla” bağlantısını açın; açılan sayfada onay düğmesine basın.
4. Bağlantı 24 saat geçerlidir. E-posta gelmezse spam/gereksiz klasörünü kontrol edin; yeniden gönderim ekranındaki sayaç bittikten sonra yeni bağlantı isteyin.
5. Otomatik onayda hesabınız açılır. Manuel yönetici onayı açıksa onay verilene kadar giriş/satış için beklemelisiniz.

Şifreler onay e-postasında yazmaz. PIN uzunluğunu siz belirlersiniz; yeni personelde boş olamaz. Aynı firma içinde personellerin PIN'leri farklı olmalı; farklı firmada aynı PIN olması engel değildir. Güvenlik için uzun PIN tercih edin.

3. Çoklu paneli hazırlayın

Çoklu panelde ayrı rol ekranları boş personel listesiyle başlamasın: önce Yönetim ekranına yönetici e-postası/şifresiyle girip aşağıdaki tanımları tamamlayın.

1. Personel: Kasiyer Yönetimi, Garson Yönetimi ve Mutfak Yönetimi'nden gerçek çalışanları ekleyin. Ad/iletişim/şube alanlarını kontrol edin. Örnek PIN'ler: Ayşe 846291, Mehmet 735208, Elif 962417. Bunları gerçek şifre olarak kullanmayın.
2. Şube: Personeli çalışacağı doğru şubeye atayın. Başka firmadaki personeller girişte aranmaz; firma içindeki aynı PIN tüm rollerde kontrol edilir.
3. Masalar: Masa Yönetimi'nden Kapı 1, Salon 1 ve Salon 2 gibi gerçek masalarınızı ekleyin.
4. Kategori ve ürün: Ürün gruplarını, ürün adlarını ve fiyatlarını ekleyin. Örnek: Çay 30 ₺, Tost 120 ₺.
5. Cihazlar: Her cihazda önce firma e-postası + panel şifresiyle giriş yapın. Kasada Kasiyer, salonda Garson, mutfakta Mutfak seçilip ilgili personel PIN'i girilir.
6. Kontrol: Personellerin doğru şubede kendi ekranını gördüğünü ve mutfak sipariş akışını kontrol edin. Canlı deneme siparişi gerçek kayıt oluşturur.

4. Örnek: 2 çay + 1 tost siparişi

1. Garson Mehmet: Salon 1'i seçer, 2 çay + 1 tost ekler; adet/fiyat/notu kontrol edip mutfağa gönderir.
2. Mutfak Elif: Kendi ekranına gelen siparişleri ve ürün notlarını görür. Hazırlık durumunu mevcut düğmelerle günceller.
3. Kasiyer Ayşe: Salon 1 hesabını açar; ürünler ve 180 ₺ toplamı kontrol eder. Müşterinin gerçek ödeme yöntemini seçer.
4. Ödeme tamamlandıktan sonra ürün/bakiye veya gerçek bekleyen QR/online işlem kalmadığını kontrol edin; yalnız bu koşullarda masa boşalır.

5. Ödeme, kısmi tahsilat ve indirim

• Nakit / Kredi Kartı: Ödeme ekranında müşteriden gerçekten alınan yöntemi seçip tutarı kontrol ederek tamamlayın. Kart kaydı, tek başına bankadan kart çekimi anlamına gelmez; POS işlemini ayrıca kontrol edin.
• Kısmi ödeme: 180 ₺ hesap için önce 100 ₺ alındıysa kalan 80 ₺'dir. Kalan tutarı ikinci ödeme ile kapatın; iki defa tam tutar kaydetmeyin.
• Tutar indirimi: 180 ₺'ye 20 ₺ indirim verilirse kalan 160 ₺ olur.
• Yüzde indirimi: Henüz ödeme yokken %10 indirim 18 ₺'dir; kalan 162 ₺. Önce ödeme alındıysa yüzde kalan borç üzerinden uygulanır.
• Tamamı ikram: Tahsilat yapılmadan kalan hesap kapanır; ikramı satış tahsilatı gibi göstermeyin. Onaylamadan önce ürün ve açıklamayı kontrol edin.
• Yeni indirim seçimi mevcut indirimin yerine geçer. “İndirimi kaldır” ile indirimi kaldırıp hesabı tekrar kontrol edin.

6. QR masa, masa değiştirme ve iptal

QR masa oturumu, müşterinin sepeti ile masa hesabını ilişkilendirir. Sadece masayı QR ile açmak ile ürün göndermek/ödeme başlatmak aynı işlem değildir.

• Masa Değiştir: Kaynak masayı ve boş hedefi seçip içerik/tutarı kontrol edin. Örnek: Salon 1'den boş Salon 2'ye taşıma.
• Masa Birleştir: Kaynak ile dolu hedef masayı seçin. Ürünler ve mevcut kısmi ödeme/indirim birlikte taşınır; yeni tahsilat oluşmaz.
• İptal: Tam adisyon iptalini ürün silmeden ayırın. Firma ayarında yönetici onayı açıksa her iptal/azaltma için yetkili yönetici şifresi gerekir.
• “Bekleyen QR/online ödeme” uyarısı varsa sipariş durumunu ve ödeme sonucunu kontrol edin. Gerçek bekleyen veya alınmış ödemeyi kaybetmemek için korumayı atlamayın.
• İptal veya kapanıştan sonra masanın boş durumunu ve ürün listesini kontrol edin. Boş masada süre kalıyorsa veya uyarı beklenenin dışında devam ediyorsa ekran görüntüsü ve işlem sırasıyla destek isteyin.

QR sorununun canlıdaki bütün durumlarda çözüldüğü bu kılavuzda varsayılmaz. Uyarı metni, hangi masa ve hangi işlemde çıktığı teşhis için önemlidir.

7. Rapor ve veresiye müşteri hesapları

Bugün / Bu Hafta / Bu Ay seçenekleriyle rapor dönemini kontrol edin. Onaylı tahsilat, indirim/ikram ve iptal aynı şey değildir; iptal tutarları satış cirosuna eklenmez.

Veresiye firma için açıksa müşteriyi seçip yalnız kalan borcu hesabına yazın. Daha sonra Müşteri Hesapları'ndan Tahsilat Ekle ile gerçek nakit/kart tutarını kaydedin; tahsilat yapıldığı günün raporuna girer.

Elle girilmiş devir/tahsilat hatalarını işlem nedeni belirterek düzeltin veya iptal edin. Masa ve hızlı sipariş kaynaklı hareketleri müşteri detayından değiştiremezsiniz. Arşive alma geçmişi korur; kalıcı silme finans/sipariş bağlantısında engellenebilir. Ekrandaki onay metnini okuyun.

8. En sık sorulanlar

Onay e-postası gelmedi.

Adresin yazımını ve spam klasörünü kontrol edin. Yeniden gönderim sayfasındaki süreyi bekleyin. Yeni bağlantı gelince eski bağlantı yerine yenisini kullanın.

E-posta onaylandı ama giriş yapamıyorum.

Manuel yönetici onayı varsa beklenir. Ayrıca yönetici şifresi ile panel şifresini karıştırmayın. Mevcut hesap uyarısında yeniden firma oluşturmak yerine giriş/şifre yenilemeyi kullanın.

“Personel bulunamadı” yazıyor.

Çoklu panelde yönetimden doğru firmaya/şubeye personel ekleyin. Tek panelde yeni kayıtta iç çalışma kayıtları hazırlanır; eski işletmede kayıt eksikse yönetimden kontrol edilmelidir.

Ürün listesi boş.

Önce kategori ve ürün oluşturun; fiyatı, aktif durumunu ve doğru firma/şubeyi kontrol edin. Bu kılavuzdaki çay/tost örnekleri gerçek listenize kendiliğinden eklenmez.

Yazılar ve düğmeler telefonda küçük görünüyor.

Tarayıcı yakınlaştırmasını ve uygulama sürümünü kontrol edin; telefonun alt gezinme düğmelerinin kapattığı alanı gösteren ekran görüntüsü paylaşın. Bu web kılavuzu yeni APK kurmaz.

Yardıma ihtiyacım var.

Yönetim ekranındaki destek bölümünden panel düzenini, işlem sırasını ve hata metnini iletin. Şifre, kart bilgisi veya e-posta onay bağlantısını paylaşmayın.